*közművállalatok ügyfélszolgálati információmodellje A probléma - A megoldás - Ügyfélszolgálat Szervezetek - Ügyfelek - Szerződés és folyószámla Fogyasztási helyek Jogi zárak - Kapcsolat a térinformatikával - Érdeklődés, közműigény bejelentése Tervfelülvizsgálat, műszaki ellenőrzés - Munka ügyintézés Fogyasztások regisztrálása - Számlázás, díjbeszedés Bejelentések, reklamációk - Burkolatbontások - Alapadat kezelés Dokumentációk, ügyféltájékoztatók, kimutatások Üzemeltetési háttérfeladatok támogatása Kapcsolatok más rendszerekkel - Internetes kapcsolatok - Megvalósítási módszer Referencia: Fővárosi Gázművek Rt.